徐工铲运

金牌服务
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服务口号

服务LOGO: 诠释“徐工装载机贴身、用心、全生命、全程、
极速、极致的服务”
服务口号:“131400”一生一世0距离0障碍
全年15(15分钟响应)×24(24小时修复)×365天无休服务=131400
“1”——“一生无忧”
“3”——“售前、售中、售后”
“1”——“一心一意、统一标准”
“4”——“全生命、全天候、全方位、全流程”
“0”——“0距离”
“0”——“0障碍”

服务品牌学问
服务纲领
“五个一”——“一生诺千金、一生无忧、一刻不缓、一年一检、一应俱全”
服务理念
满足顾客需求,追求顾客感动
服务目标
最大限度地满足和超越顾客的希望
服务方针
及时有效的服务
服务宗旨
以顾客为中心、以产品为焦点、以市场为导向
工作准则
实行意识准则:一个声音喊到底
首问负责准则: 一个电话接到底
信守承诺准则:说过的事情做到底
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